X
Главная Как с нами работать

Как с нами работать

1. Как забронировать тур

Все заявки, опубликованные на сайте оформляются в системе on-line бронирования.
Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте нашей Компании. На главной странице, в блоке "Онлайн бронирование" следует выбрать активную ссылку «Регистрация агентства», заполнить предложенную форму регистрации и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Если у Вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь к сотруднику нашей Компании по телефону +7-495-925-1184.
Если Ваша компания уже зарегистрирована, но вы забыли код, Вам необходимо обратиться к функции «Забыли код агентства», которая расположена на главной странице сайта.
Код агентства Вам будет выслан в течение 30 минут в рабочие часы компании. 
После получения кода агентства, Вы сможете самостоятельно бронировать, проверять свои заказы и распечатывать документы.


2. Оформление заявки

Подходящий по авиаперелету, дате, отелю и типу питания тур можно забронировать непосредственно с актуальных прайс-листов либо через подбор тура. Без заполнения паспортных данных на всех участников тура ваш заказ не будет забронирован! В результате оформления заказа вы получите лист бронирования с номером вашего заказа и перечнем забронированных услуг.

Все заявки, поступившие в нашу систему бронирования до 19:00, гарантированно оформляются по цене, опубликованной на сайте на этот день. Отслеживать свои заявки вы можете на нашем сайте в сервисе «Личный кабинет».
Все заявки, поступившие после 19:00, оформляются по обновлённой цене следующего дня.
Обращаем внимание: фактическая оплата по туру производится в рублях  по внутреннему курсу Компании на день оплаты!


3. Заключение договора

Мы работаем на основе Договора «Присоединения», данный договор является безотзывной офертой!


4. Условия подтверждения и способы оплаты по Заявкам

  1. Заявки бронируются без предоплаты на все туры! 
    Исключение составляют Туры в состав  которых  входят отель и авиаперелет «По Запросу», если запрашиваемый отель находятся в периоде штрафных санкций. В случае, если турпакет включает в себя авиаперевозку на регулярном рейсе и опубликованные цены рассчитаны по минимальному тарифу, итоговая стоимость заказа корректируется менеджером Мальдивианы после запроса авиакомпании о наличии авиабилетов и действующих на момент заказа тарифах. Скорректированный лист бронирования высылается агентству для согласования изменений с клиентами. После согласования заказа с клиентами агентство подтверждает Лист Бронирования со своей стороны (в письменном виде по e-mail info@maldiviana.com , или в виде сообщения в Личном кабинете).
  2. Срок подтверждения по Заявке 48 часов по умолчанию, если иное не прописано в Листе Бронирования.
  3. После изменения статуса в Личном Кабинете на статус «ОK (Подтвержден)», следует оплатить 100% стоимость заказа в течение 3-х дней, если не оговорено иное в Листе Бронирования.
  4. Способы оплаты по Заявкам:
    • Безналичным платежом ( распечатать счет в «Личном Кабинете», или письменно запросить  у  Ведущего менеджера: info@maldiviana.com)
    • Оплатить    через операционную  кассу Банка (Распечатав  квитанцию в «Личном кабинете»)
    • Через систему оплаты «Pay.Travel»
    • В кассе  Компании  по адресу: г. Москва, ул. Маросейка, д.2/15 (м. «Китай-Город»)

5. Страхование

Компания "Мальдивиана" сотрудничает c компанией ООО "Зетта Страхование". В наши турпакеты включен страховой полис компании «Зетта». Страховое покрытие составляет 50 000 долларов США. Оказание бесплатной медицинской и медико-транспортной помощи гарантировано только при предварительном обращении в аларм-центр сервисной компании.


6. Выдача документов

Наша компания полностью перешла на электронный оборот документов.
После полной оплаты и подтверждения тура, комплект документов на тур выгружается в личный кабинет агентства. 
Вы можете сами распечатать электронные документы и передать их своим клиентам либо переслать их на e-mail адрес. . 

Доставка электронных документов в аэропорт не производится.

В комплект электронных документов на тур входят: 
ваучер на наземное обслуживание, авиабилет, страховой полис , памятка по стране. 
Ваучер содержит следующую информацию: название отеля, фамилии участников тура, сроки проживания, категорию и тип размещения, план питания, тип трансфера, название вашего агентства.

Авиабилет оформляется на основе данных, предоставленных агентством. Написание фамилии и паспортные данные в а/б должны совпадать с оригиналом ОЗП, предоставленных при бронировании. Страховой полис на оказание медицинской и медико-транспортной помощи выписывается отдельно на каждого туриста. 

7. Комиссионное вознаграждение

Стандартное комиссионное вознаграждение для туристических агентств составляет 10% от стоимости комиссионных услуг в составе турпутевки. Если вы выполните условия нашей бонусной программы, ваша комиссия будет повышена.


8. Контакты

Для вашего удобства мы ввели новую телефонную систему. Теперь вам не нужно ждать соединения с оператором и вы можете пользоваться внутренними добавочными телефонами компании напрямую. Во время сообщения автоответчика в тоновом режиме наберите телефон нужного вам сотрудника. (добавочные номера сотрудников указаны в подписи, при отправке электронных писем).

9. Пожелания и жалобы

Надеемся, что ваше сотрудничество с нами будет выгодным и плодотворным. Все ваши пожелания и предложения по сотрудничеству и возможные жалобы присылайте по адресу:info@maldiviana.com

Просим своевременно информировать нас о жалобах ваших клиентов. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы как можно быстрее устранить причины их недовольства. В случае, если проблему не удалось решить на месте, мы готовы рассмотреть жалобу по возвращении туристов при предъявлении подтверждающих документов.



Благодарим за то, что вы выбрали нашу Компанию. Желаем Вам успешных продаж!


banner1 banner2 banner4 banner4
Страны
Мальдивы Шри-Ланка Маврикий Таиланд ОАЭ Индонезия Сейшелы Все страны
Туры
Все Городской тур Пляжный отдых Городской тур + пляжный отдых Дайвинг-сафари Комбинированный тур(2 страны и более) Все виды отдыха
О компании
О компании Корпоративные услуги Вакансии Логотипы, баннеры, ... Пресса о нас
Инфо
Как оплатить тур Обозначения в туризме Каталог Cувенирная продукция Как забронировать отель